Polityka prywatności

Jak chronimy Twoje dane, kiedy zostawiasz zgłoszenie na dobry-piec.pl.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Dobry Piec, działający na terenie Warszawy i okolic. Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych: telefonicznie pod numerem +48 735 798 687 w godzinach pn–sb 8:00–20:00.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko dane, które sam wpisujesz w formularzu kontaktowym:

• Imię, żeby wiedzieć, jak się do Ciebie zwracać.
• Numer telefonu, żeby oddzwonić i ustalić termin wizyty.
• Miasto lub kod pocztowy, żeby ocenić, czy obsługujemy Twój obszar.
• Krótki opis problemu (pole opcjonalne), żeby przyjechać przygotowani.

Dodatkowo, w celach technicznych i bezpieczeństwa, zapisujemy:

• moment zgłoszenia,
• z którego wariantu strony przyszło zgłoszenie,
• adres IP, wyłącznie do ograniczania spamu i nadużyć (rate-limiting); nie łączymy go z Twoimi danymi kontaktowymi.

3. Cele i podstawy prawne

Twoje dane przetwarzamy w jednym celu: skontaktować się z Tobą w sprawie kontroli, serwisu lub wymiany pieca gazowego, o które prosiłeś w formularzu.

Podstawy prawne (RODO):

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, podjęcie czynności na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze zgłoszenia, ochronie strony przed nadużyciami i prowadzeniu dokumentacji kontaktów.

4. Komu udostępniamy dane

Twoich danych z formularza (imię, telefon, miasto, opis) nie sprzedajemy i nie wykorzystujemy do marketingu podmiotów trzecich. Danych z formularza nie przekazujemy do Google ani do innych sieci reklamowych.

Korzystamy z poniższych dostawców, którzy przetwarzają dane na nasze polecenie:

• Railway, dostawca infrastruktury hostingowej i bazy danych (serwery w UE). Tutaj trafiają i są przechowywane dane z formularza.
• Google Ireland Ltd / Google LLC, wyłącznie na stronie podziękowania (/thx), wyświetlanej po wysłaniu formularza, w celu pomiaru skuteczności reklam (zliczania konwersji z Google Ads). Google otrzymuje wówczas jedynie anonimowy sygnał o tym, że doszło do zgłoszenia, wraz z danymi technicznymi (np. adres IP, identyfikator kliknięcia w reklamę). Nie przekazujemy Google Twojego imienia ani numeru telefonu. Jeśli wyrazisz zgodę na banerze cookie, pomiar korzysta z plików cookie Google Ads; bez zgody działa w trybie bez plików cookie (Consent Mode „denied”). W ramach tej usługi dane techniczne mogą być przetwarzane przez Google także poza EOG (m.in. w USA) — w oparciu o standardowe klauzule umowne oraz program Data Privacy Framework.

5. Okres przechowywania

Dane zgłoszenia przechowujemy do 24 miesięcy od daty ostatniego kontaktu, albo do momentu, w którym poprosisz o ich usunięcie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Po tym okresie dane są trwale usuwane.

6. Pliki cookies i pomiar reklam

Na stronach informacyjnych i w formularzu nie używamy plików cookies marketingowych, analitycznych ani profilujących, a jedynie mechanizmów technicznych niezbędnych do działania formularza i panelu obsługi zgłoszeń.

Skuteczność reklam mierzymy narzędziem Google Ads wyłącznie na stronie podziękowania (/thx), którą widzisz po wysłaniu formularza. Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner zgody na cookies z wyborem „Akceptuję / Odrzucam”:

• jeśli klikniesz Akceptuję — pomiar konwersji korzysta z plików cookie Google Ads (dokładne zliczanie zgłoszeń pochodzących z reklam);
• jeśli klikniesz Odrzucam albo nie wybierzesz nic — działa tryb bez plików cookie (Google Consent Mode v2 „denied”): żadne pliki cookie reklamowe nie są zapisywane na Twoim urządzeniu, a konwersja liczona jest anonimowo (modelowanie).

Domyślnie zgoda ustawiona jest na „odmowa”, dopóki sam jej nie udzielisz. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić, czyszcząc dane tej strony w przeglądarce.

7. Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie żadnych decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy Cię na potrzeby reklamy. Pomiar konwersji na stronie podziękowania ma charakter zbiorczy (statystyczny) i nie służy budowaniu Twojego profilu ani remarketingowi. Każdą wizytę i ofertę przygotowuje człowiek.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do sprostowania nieprawidłowych danych,
• prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, zadzwoń na +48 735 798 687. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni.

9. Bezpieczeństwo

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych:

• cała komunikacja ze stroną jest szyfrowana (HTTPS),
• dostęp do panelu zgłoszeń mają wyłącznie osoby upoważnione i zabezpieczony jest hasłem,
• panel chroniony jest dodatkowo przed atakami siłowymi (po kilku błędnych próbach logowania dostęp z danego adresu IP jest tymczasowo blokowany),
• regularnie tworzymy kopie zapasowe bazy danych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne, jeśli chcesz, żebyśmy oddzwonili i umówili wizytę. Bez numeru telefonu nie mamy jak się z Tobą skontaktować.

11. Zmiany w polityce

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się zasady przetwarzania danych lub wprowadzamy nowe narzędzia (np. reklamy, analityka). Aktualną wersję zawsze znajdziesz pod tym adresem. Data ostatniej aktualizacji jest podana na dole.